Политика возвратов

Оплата и обработка заказов

Оплата за создание индивидуальных страниц и выпускных альбомов и печать фотографий производится через онлайн-сервис, который взимает комиссию за обработку платежей (6%).
Средства перечисляются исполнителю только после завершения работы и передачи готового продукта заказчику.

Условия возврата

Возврат возможен только до начала работы над заказом. Если работа уже начата (например, обработка фотографий, верстка альбома), возврат не производится.
В случае отмены заказа по инициативе клиента до начала работ, сумма возврата составит 90% от оплаченной стоимости, так как 10% (6% комиссия сервиса + 4% налог) являются невозвратными расходами.

Перенос платежа

Вместо возврата клиент может использовать оплаченные средства для других услуг, например, заказать дополнительные страницы или изменить формат альбома.

Готовая продукция

Фотографии, коллажи и выпускные альбомы относятся к категории индивидуально изготовленных товаров, возврат которых не предусмотрен.
В случае ошибок в макете, допущенных по вине исполнителя, исправления вносятся бесплатно.

Как запросить возврат

Для запроса возврата напишите нам vk.com/vipusk__album с указанием номера заказа и причины возврата.

Рассмотрение запроса занимает до 3 рабочих дней.