Принципы сотрудничества

Перед началом работы
Мы просим родителей выполнить следующие шаги до начала сотрудничества:

1. Ознакомьтесь с нашим сайтом и изучите доступные варианты съемок и альбомов, их базовую стоимость и подробное описание услуг.
2. Определитесь с желаемым вариантом альбома и съемки. Обсудите его с другими родителями и детьми.
3. Выберите одного представителя класса — организатора, с которым будет осуществляться вся дальнейшая связь. Вся переписка, звонки, оплата и обсуждение макетов происходят только с ним.

Задачи организатора
Организатор выполняет важные задачи, чтобы процесс прошел гладко:

• Контактирует с нами — вместе обсуждаем выбранный вариант, дополнительные пожелания, возникающие вопросы и прочие нюансы.

• Согласовывает даты съемок с администрацией школы или детского сада.

• Вносит предоплату в день первой съемки. Оставшаяся сумма оплачивается после проверки и утверждения макета перед отправкой в печать.

• Организует проверку макета альбома на ошибки и неточности. После утверждения макета изменения невозможны, и мы не можем нести ответственность за ошибки, замеченные после печати.

Коммуникация

При телефонных разговорах не всегда есть возможность оперативно найти информацию о конкретном классе, группе или ребёнке, так как одновременно в работе находится большое количество альбомов. Поэтому мы рекомендуем:

• Использовать переписку в ВКонтакте как основной способ связи.

• Во время переписки фиксируются все важные договоренности.

• При первом обращении указывать номер класса/группы и учебное заведение.

В сообщениях мы, как правило, отвечаем быстро и подробно, что позволяет более эффективно решать все возникающие вопросы

Важная информация для родителей
Чтобы избежать возможных сложностей, ознакомьтесь с условиями:

• Предоплата означает согласие всех родителей с условиями сотрудничества.

• Рекомендуем присутствие организатора или одного из родителей на съемках.

• Все договоренности и изменения обязательно дублируются в письменном виде (договор, переписка в мессенджерах и т. д.) для ясности и прозрачности.

• Выбор фотографий проходит в личных галереях сервиса Seenday. Родители и дети могут выбрать фото в комфортной обстановке дома. Для входа в систему будет предоставлена ссылка, номер фотосессии и пароль, а фотографии будут доступны через индивидуальные галереи.

• Претензии принимаются в течение 7 дней после получения фотографий/альбомов.

• Срок изготовления печатной продукции может варьироваться в зависимости от времени года. Для альбомов, съемки для которых проходят после 1 марта, срок печати может достигать 90 дней из-за сезонной загрузки. Если важна точная дата получения альбомов, планируйте съемки заранее.

Мы постарались сделать процесс максимально удобным для вас, а наша система согласований и контроля качества позволяет минимизировать ошибки и споры.